Version 1.0 | Stand: April 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen von AVENPI, insbesondere für Social-Media-Betreuung, Full-Service-Pakete, Kombi-Pakete, Webdesign und Website-Erstellung, Grafikdesign, Logoentwicklung, Corporate Design, Brand Identity, Video- und Visual-Production, Druckvorbereitung, Produktionskoordination sowie sonstige kreative, strategische und digitale Dienstleistungen.

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn sie von AVENPI ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

2. Vertragsabschluss

Angebote von AVENPI sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich festgehalten wird.

Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche oder digitale Angebotsannahme, durch ausdrückliche Beauftragung oder dadurch, dass AVENPI mit der Leistungserbringung beginnt.

3. Leistungsumfang

Maßgeblich für den konkreten Leistungsumfang sind das jeweilige Angebot, die Leistungsbeschreibung, das gebuchte Paket sowie schriftlich vereinbarte Zusatzleistungen.

Leistungen, die nicht ausdrücklich im Angebot, Paket oder Leistungsumfang enthalten sind, gelten als Zusatzleistungen und werden gesondert verrechnet.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle für das Projekt erforderlichen Informationen, Inhalte, Freigaben, Zugänge, Unterlagen und Materialien rechtzeitig, vollständig und richtig bereitzustellen.

Verzögerungen, Mehraufwand oder Nachteile, die durch verspätete, unvollständige oder fehlerhafte Mitwirkung des Auftraggebers entstehen, gehen nicht zu Lasten von AVENPI und können zu Terminverschiebungen oder Mehrkosten führen.

5. Preise und Zusatzleistungen

Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Zusätzliche Leistungen, Änderungen außerhalb des vereinbarten Umfangs, zusätzliche Korrekturschleifen, Sonderformate, Expressumsetzungen, Produktionskoordination, Druckabwicklung, zusätzliche Seiten, zusätzliche Inhalte, zusätzliche Videos, zusätzliche Designs oder sonstiger Mehraufwand werden gesondert verrechnet.

6. Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart, gilt folgende Zahlungsregelung:

50 % Anzahlung bei Projektstart
50 % Restzahlung bei finaler Übergabe

Bei laufenden Leistungen, insbesondere Social-Media-Betreuung, Full-Service- oder Kombi-Paketen, erfolgt die Verrechnung entsprechend der vereinbarten Zahlungsperiode, etwa monatlich, quartalsweise oder jährlich.

AVENPI ist berechtigt, mit der Leistung erst nach Eingang der vereinbarten Anzahlung zu beginnen.

7. Zahlungsverzug

Kommt der Auftraggeber mit einer Zahlung in Verzug, ist AVENPI berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise zurückzuhalten, Projekte zu pausieren, Zugänge zu sperren, Veröffentlichungen oder Übergaben aufzuschieben und noch nicht übertragene Nutzungsrechte bis zur vollständigen Zahlung zurückzubehalten.

Bereits vereinbarte Fristen verlängern sich in einem solchen Fall entsprechend.

8. Projektstopp, Storno und Abbruch

Wird ein Projekt nach Freigabe und Projektstart durch den Auftraggeber gestoppt, abgebrochen oder nicht weitergeführt, bleibt die geleistete Anzahlung in voller Höhe fällig und wird nicht rückerstattet.

Die Anzahlung deckt insbesondere bereits erbrachte Leistungen wie Briefing, Analyse, Konzeption, Ideenentwicklung, Entwurfsarbeit, Koordination, Strategie- und Abstimmungsaufwand ab.

Ein Anspruch auf Übergabe finaler Nutzungsdateien, offener Arbeitsdateien, editierbarer Quelldateien oder finaler Nutzungsrechte besteht in diesem Fall nicht.

9. Korrekturen und Freigaben

Korrekturen und Änderungswünsche sind nur im jeweils vereinbarten Umfang enthalten. Änderungen, die über übliche Anpassungen hinausgehen, insbesondere Konzeptwechsel, Richtungsänderungen oder neue Briefing-Grundlagen, gelten als Zusatzleistung.

Freigaben des Auftraggebers können schriftlich, digital oder in sonst eindeutig nachvollziehbarer Form erfolgen.

10. Abnahmefiktion

Freigaben des Auftraggebers können schriftlich, digital oder in sonst eindeutig nachvollziehbarer Form erfolgen.

11. Liefer- und Leistungsfristen

Liefer- und Leistungsfristen sind grundsätzlich als voraussichtliche Fristen zu verstehen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin schriftlich zugesagt wurde.

Fristen verlängern sich insbesondere dann angemessen, wenn Verzögerungen durch den Auftraggeber, durch Drittanbieter, durch fehlende Freigaben, durch technische Störungen, durch Produktions- oder Lieferprobleme oder durch Fälle höherer Gewalt entstehen.

12. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt, insbesondere Naturereignisse, Stromausfälle, Serverausfälle, Ausfälle von Plattformen, Krieg, Pandemien, Streiks, behördliche Maßnahmen, Lieferengpässe oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von AVENPI, berechtigen AVENPI, Fristen angemessen zu verschieben.

Schadenersatzansprüche wegen solcher Verzögerungen sind ausgeschlossen, soweit kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von AVENPI vorliegt.

13. Nutzungsrechte

Sämtliche Konzepte, Entwürfe, Designs, Texte, Grafiken, Layouts, Strategien, Markenideen, Videos, Visuals und sonstige Leistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum bzw. im ausschließlichen Verfügungsbereich von AVENPI.

Die finalen Nutzungsrechte gehen erst nach vollständiger Bezahlung des vereinbarten Gesamtbetrags auf den Auftraggeber über.

Offene Dateien, Quelldateien, editierbare Projektdateien und Arbeitsdateien sind nur dann Bestandteil der Übergabe, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

14. Referenznennung

AVENPI ist berechtigt, fertiggestellte oder veröffentlichte Arbeiten, Projekte, Designs, Websites, Kampagnen, Logos, Visuals und sonstige Leistungen als Referenz für Eigenwerbung, Website, Portfolio, Social Media oder Präsentationszwecke zu verwenden, sofern der Auftraggeber dem nicht vorab ausdrücklich schriftlich widerspricht.

15. Inhalte des Auftraggebers und rechtliche Verantwortung

Der Auftraggeber ist für die rechtliche Zulässigkeit, Richtigkeit und Vollständigkeit aller von ihm bereitgestellten Inhalte verantwortlich. Dies betrifft insbesondere Texte, Bilder, Videos, Logos, Marken, Preisangaben, Aussagen, Behauptungen, Werbeversprechen, Nutzungsrechte, Kennzeichenrechte, Urheberrechte und wettbewerbsrechtliche Aspekte.

Die WKO weist ausdrücklich darauf hin, dass in den empfohlenen Werbeagenturen-AGB die kennzeichen- und wettbewerbsrechtliche Überprüfung grundsätzlich beim Auftraggeber liegt und dass diese Klausel laut OGH als branchenüblich angesehen wurde.

Der Auftraggeber hält AVENPI in diesem Zusammenhang von Ansprüchen Dritter schad- und klaglos.

16. Webdesign, Hosting, Domain, Plugins und Drittanbieter

Soweit AVENPI Webdesign-, Website- oder technische Leistungen erbringt, können Domain, Hosting, Server, Plugins, Lizenzen, E-Mail-Systeme, externe Tools oder andere technische Leistungen ganz oder teilweise von Drittanbietern bezogen werden.

AVENPI haftet nicht für Ausfälle, Sicherheitsprobleme, Leistungsstörungen, Inkompatibilitäten, Einschränkungen oder Preisänderungen, die unmittelbar durch Drittanbieter verursacht werden.

Dies gilt insbesondere für Hosting-Anbieter, Domain-Registrare, externe Plugin- und Lizenzanbieter, Plattformbetreiber, Newsletter-Systeme, Werbeplattformen und sonstige technische Dienstleister.

17. Nutzer- und kundenverursachte Fehler

AVENPI haftet nicht für Schäden, Störungen oder Fehlfunktionen, die durch den Auftraggeber oder von ihm beauftragte Dritte verursacht wurden, insbesondere durch unautorisierte Änderungen, fehlerhafte Löschungen, Passwortweitergaben, eigenmächtige Plugin-Installationen, unzulässige Systemeingriffe oder sonstige nicht freigegebene Veränderungen.

18. Social Media und laufende Betreuung

Bei Social-Media-Leistungen, Performance-Kampagnen, Full-Service-Leistungen und laufender Betreuung schuldet AVENPI eine professionelle und vereinbarte Dienstleistung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keine garantierte Reichweite, keine garantierte Anzahl an Leads, Anfragen, Verkäufen oder Followern.

Ergebnisse hängen insbesondere von Branche, Markt, Wettbewerb, Budget, Plattform-Algorithmen, Zielgruppe, Saisonalität und Mitwirkung des Auftraggebers ab.

19. Grafikdesign, Branding und Video-/Visual-Production

Kreative Leistungen sind individuell und unterliegen gestalterischem Ermessensspielraum. Ein bloß subjektives Nichtgefallen stellt für sich allein keinen Mangel dar.

Bei Video-, Foto- und Produktionsleistungen können Umstände wie Wetter, Lichtverhältnisse, Locations, Personenverfügbarkeit, technische Rahmenbedingungen, Freigaben, Drittanbieter oder sonstige Produktionsbedingungen Einfluss auf Ablauf, Umfang und Zeitplan haben.

20. Druck, Produktion und externe Umsetzung

Druck-, Produktions-, Werbetechnik-, Messe-, Außenwerbe-, Schilder-, Roll-up-, Fahrzeugdesign- oder sonstige Umsetzungsleistungen können durch externe Partner erfolgen.

AVENPI haftet nicht für Verzögerungen, Materialabweichungen, Lieferprobleme, produktionsbedingte Toleranzen oder Fehler externer Produzenten, soweit AVENPI daran kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden trifft.

21. Medien, Anzeigen, Zeitung und Magazin

Bei Inseraten, Magazin- oder Zeitungsanzeigen, Printschaltungen oder sonstigen medienbezogenen Leistungen haftet AVENPI nicht für Verzögerungen, Ausfälle, Verschiebungen oder Abweichungen, die durch Verlag, Druckerei, Distribution, technische Ausfälle oder externe Produktionsbedingungen verursacht werden.

22. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen geheim zu halten, soweit diese nicht allgemein bekannt oder rechtmäßig öffentlich zugänglich sind.

23. Haftung

AVENPI haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Reputationsschäden oder Ansprüche Dritter ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

24. Teilwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

25. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und – soweit anwendbar – des UN-Kaufrechts.

Wir sind stets bemüht, etwaige Unstimmigkeiten im Sinne einer fairen und lösungsorientierten Zusammenarbeit einvernehmlich zu klären. Sollte dennoch keine außergerichtliche Lösung möglich sein, gilt für Streitigkeiten mit Unternehmern – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht in Wien als vereinbart.

Über diese Seite

Hier finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Leistungen, Projekte, laufende Betreuung und digitale Dienstleistungen von AVENPI.

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